Si bien algunas empresas no están del todo de acuerdo con migrar al trabajo remoto de forma permanente, la escasez de talento y el cambio en las expectativas de los trabajadores post pandemia pueden no dejarles mucho margen. Es así que lo ideal parecería ser el trabajo híbrido, un modelo que llegó para quedarse.
Ahora el reto es saber ajustarse a las circunstancias y que los líderes estén preparados para asumir el desafío. Es por eso que en Randstad Uruguay, preparamos algunos consejos prácticos para que supervisores, gerentes y ejecutivos puedan estar preparados para gestionar con éxito sus equipos de trabajo en modelos híbridos.
Nuevas políticas en el lugar del trabajo
Para que el trabajo híbrido funcione, todos los niveles de la empresa tienen que estar en la misma página. El momento de transición puede ser una buena oportunidad para revisar las políticas laborales y hacer los ajustes necesarios para una correcta adaptación.
Es importante que exista una guía clara con respecto a los nuevos cambios, a la que los jefes y colaboradores puedan recurrir cuando sea necesario. En esta guía se pueden incluir aspectos clave como horarios de trabajo y requisitos de comunicación.
Sesiones de coordinación, status y feedback
Tomate el tiempo que sea necesario para organizar reuniones. Algo que no ha cambiado es que para que una organización funcione bien, lo más importante es la comunicación. Tanto como para discutir metas y objetivos, como para organizar calendarios y fechas de entrega, tener reuniones - ya sean presenciales o virtuales - es algo clave para esta nueva modalidad.
Considerá utilizar medios que te puedan proporcionar feedback de forma eficaz, por ejemplo canales de encuestas o foros para los colaboradores. Solo así se podrá asegurar el bienestar de todos e identificar cualquier problema existente.
El feedback no solo corre para los colaboradores, es necesario que los líderes lo proporcionen también. Es común sentirse perdido en este modelo de trabajo, por eso necesitamos los aportes de nuestros líderes para atender esa sensación de incertidumbre.
Una arquitectura para el trabajo híbrido
Un nuevo modelo de trabajo pide cambios a nivel físico. Es necesario evaluar tu entorno de trabajo actual y ver si cumple con las nuevas necesidades del trabajo post-pandémico.
En una encuesta reciente, el 73% de los colaboradores de todo el mundo afirmaron que deseaban mantener la flexibilidad en sus horarios de trabajo y a su vez el 67% de los mismos manifestaron el deseo de tener una mayor colaboración cara a cara con sus compañeros. Es crucial comprender esta necesidad y por eso considerar la reducción del número de oficinas individuales es una opción, transformando estos espacios en salas de reuniones equipadas para sesiones presenciales y virtuales.
Otra opción puede ser también descentralizar las oficinas, forma que permite rebajar hasta un 30% de los costos inmobiliarios. Empresas como Target y Santander UK ya están haciendo realidad este proceso.
Fomentar la empatía y la confianza
Cuando nos enfrentamos a territorios inexplorados, es importante dar prioridad a la empatía. Todos, independientemente de nuestros puestos de trabajo, estamos experimentando los cambios en las condiciones laborales y como si fuera poco, muchos nos enfrentamos a problemas vitales como el cuidado de padres mayores o la educación de los hijos en casa.
Los líderes de equipo tienen que comprender que este cambio no es algo que se da de la noche a la mañana. Dado que todo es tan reciente y el proceso de adaptación está en curso, los líderes jamás deben dar por sentado que entienden los desafíos que enfrentan sus colaboradores. Como gestores deberán tomarse el tiempo de discutir los retos de la vida laboral de sus equipos antes de ofrecer cualquier solución.
Aunque muchos expresan su preocupación por quienes trabajan remoto, los estudios demuestran que quienes trabajan desde casa son un 24% más productivos. En el caso de que te cueste establecer confianza con tus colaboradores, podés hacer uso de herramientas para tener seguimiento de las tareas diarias de tus equipos, ya sean formularios sencillos de Excel o plataformas digitales en tiempo real.
Mantener la flexibilidad
Es real que la pandemia ha impulsado el deseo de un mayor equilibrio entre vida personal y trabajo. Este es el eje de muchos de los cambios en las empresas y expectativas de los colaboradores. En un estudio reciente de Randstad se comprobó que el 62% de los colaboradores afirmaron que dejarían su trabajo actual por un puesto menos deseable, si éste ofreciera mayor flexibilidad. Es importantísimo no obviar esto para eliminar el riesgo de una alta rotación de personal.
Lo mismo ocurre en relación a reducir actividades que promuevan el agotamiento. Reducir el número de reuniones virtuales, llevando a cabo únicamente aquellas que sean necesarias para ayudar al rendimiento del equipo. En su lugar se pueden utilizar otros medios de comunicación. De la misma manera, establecer horarios de “no molestar” donde se pueda fomentar el trabajo individual sin interrupciones.
Conexión y sincronización
La clave de un modelo de lugar de trabajo híbrido es asegurarse que los trabajadores en la oficina y en casa se sientan igualmente conectados con el lugar de trabajo. Se deduce entonces que los líderes deben comprometerse con crear experiencias igualitarias para los colaboradores que trabajan desde casa y los que trabajan in situ.
La comunicación de equipos es de los mayores retos en este modelo. Es bastante accesible promover la conversación cuando se trabaja en la oficina, pero hay que procurar que quienes trabajan remoto no se queden afuera. Invertir en un conjunto de herramientas digitales que permitan la comunicación fluida y la sincronización de las tareas es una necesidad de primera categoría, así como contar con espacios de trabajo donde se puedan celebrar reuniones que incluyen al staff presencial tanto como el remoto.
En definitiva, es necesario tomar acciones proactivas para garantizar una transición efectiva a un modelo de trabajo híbrido. Es algo que nos llevará un tiempo, pero con compromiso y organización llegaremos a los resultados deseados y siempre podrás contar con la ayuda de tu equipo de recursos humanos.